Phương Pháp Nghiên Cứu Tài Liệu Tiếng Anh Là Gì

Market Research được chia làm 2 dạng chính: Nghiên cứu định lượng (Quantitative Research) và Nghiên cứu định tính (Qualitative Research). Sự khác biệt chính giữa nghiên cứu định lượng và định tính là loại dữ liệu họ thu thập và phân tích.

Kỹ thuật phân tích dữ liệu định tính

Kỹ thuật phân tích dữ liệu định tính (Qualitative analysis) là các phương pháp giúp nhà nghiên cứu xử lý và diễn giải dữ liệu phi số liệu, nhằm rút ra các chủ đề, mẫu hình hoặc ý nghĩa từ dữ liệu.

Đây là một phương pháp nghiên cứu nhằm hiểu và giải thích ý nghĩa của dữ liệu văn bản. CT tập trung vào việc xác định các chủ đề, khái niệm và mối quan hệ trong nội dung dữ liệu để từ đó xây dựng hoặc củng cố lý thuyết về chủ đề nghiên cứu.

Lý thuyết nền tảng (GT) là một phương pháp nghiên cứu quy nạp được sử dụng để xây dựng lý thuyết từ dữ liệu định tính. Nó tập trung vào việc khám phá và phát triển các khái niệm, mối liên hệ và mô hình từ dữ liệu thu thập được, thay vì áp dụng các lý thuyết hoặc khuôn khổ có sẵn.

Phân tích theo chủ đề (TA) là một phương pháp phân tích dữ liệu định tính phổ biến, được sử dụng để xác định, phân tích và diễn giải các chủ đề, mô típ và ý nghĩa trong dữ liệu. TA có thể áp dụng cho nhiều loại dữ liệu khác nhau, bao gồm văn bản, phỏng vấn, ghi chép quan sát, hình ảnh và video.

DA là một phương pháp nghiên cứu nhằm hiểu và giải thích ý nghĩa của các văn bản, bao gồm cả lời nói, văn viết và hình ảnh. DA tập trung vào cách thức mà ngôn ngữ được sử dụng để thực hiện các hành động xã hội, thiết lập các mối quan hệ quyền lực và hình thành các ý thức hệ.

Kỹ thuật phân tích định tính giúp các nhà nghiên cứu phân tích và diễn giải các dữ liệu phi số liệu

Ví dụ định tính và định lượng trong lĩnh vực tài chính

Trong lĩnh vực tài chính, việc sử dụng kết hợp dữ liệu định tính và định lượng giúp các tổ chức và nhà đầu tư đưa ra quyết định dựa trên thông tin đa chiều và chính xác.

Kết hợp cả hai loại dữ liệu, Ngân hàng C có thể nhận ra rằng mặc dù họ có chất lượng tín dụng tốt và một danh mục đầu tư mạnh mẽ, nhưng trải nghiệm khách hàng cần được cải thiện để tăng cường sự hài lòng và tương tác. Ngân hàng có thể quyết định tăng cường đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để cải thiện dịch vụ khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng trên ứng dụng di động, đồng thời duy trì sự chú trọng đến quản lý rủi ro và đa dạng hóa sản phẩm.

Các nhà đầu tư thông qua dữ liệu định tính và định lượng để đưa ra các quyết định phù hợp

Bước 6: Diễn đạt kết quả nghiên cứu

Viết báo cáo nghiên cứu trình bày rõ ràng các mục tiêu, phương pháp, kết quả và kết luận của nghiên cứu. Báo cáo cần có tính logic, khoa học và dễ hiểu, đồng thời đảm bảo tính chính xác và trung thực của thông tin.

Dựa trên kết quả thu thập được, nhà nghiên cứu cần đưa ra kết luận rõ ràng, súc tích và dễ hiểu, giải thích ý nghĩa của dữ liệu và trả lời các câu hỏi nghiên cứu ban đầu. Việc so sánh kết quả với các nghiên cứu trước đây và nêu ra những hạn chế của nghiên cứu cũng góp phần củng cố tính chính xác cũng như độ tin cậy của kết luận.

Các xác định vấn đề trước khi thực hiện nghiên cứu định tính, định lượng

Nghiên cứu thị trường đòi hỏi sự cam kết mạnh mẽ

NCTT đòi hỏi phải có sự đầu tư về thời gian và tiền bạc. Đối với các doanh nghiệp thường xuyên tung sản phẩm mới ra thị  trường ở quy mô lớn, hoạt động nghiên cứu TT là hoạt động cần thực hiện thường xuyên, nhất là trong bối cảnh các yếu tố môi trường thay đổi quá nhanh như hiện nay. Ở đây, bạn cần phải đầu tư một khoản tiền để khảo sát thị trường trước khi giới thiệu sản phẩm và điều đó sẽ giúp bạn tránh phải trả giá đắt cho những sai lầm trên thị  trường mục tiêu sau này.

Đối với các doanh nghiệp Việt nam, NCTT vẫn còn là điều khá xa lạ và thường không được dự toán sẵn trong ngân sách marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nước ngoài, khi họ bắt đầu thâm nhập một thị t rường mới thì việc triển khai nghiên cứu gần như là điều bắt buộc. Điều này là do các doanh nghiệp nước ngoài có lịch sử lâu đời hơn và họ thấu hiểu tầm quan trọng của NCTT đối với quyết định phát triển sản phẩm hoặc thâm nhập thị  trường mới vốn rất tốn kém.

Nghiên cứu thị trường – Cách tiếp cận “chủ động”

NCTT giúp bạn nắm được các diễn biến mới nhất trên thị  trường mục tiêu, từ đó đưa ra các quyết định marketing nhanh chóng. Trong thị trường kinh doanh quốc tế biến động rất nhanh, bạn cần một cách tiếp cận chủ động như vậy và đó thực sự là lợi thế cạnh tranh của bạn.

Ngay cả trong giai đoạn dân số tăng trưởng chậm vẫn xuất hiện những xu hướng và những nhóm khách hàng mục tiêu mới, chẳng hạn như số lượng người cao tuổi hoặc các hộ độc thân ngày càng đông. Cả hai nhóm này đều tìm kiếm những sản phẩm tiện dụng. Qua nghiên cứu, bạn có thể xác định được quy mô của các nhóm này cũng như sự khác biệt của mỗi nhóm ở các quốc gia khác nhau và có thể dự đoán những mối quan tâm của họ để đáp ứng.

Cách tiếp cận “chủ động” sẽ dẫn đến thành công qua việc nhanh chóng đáp ứng và giới thiệu sản phẩm được thiết kế phù hợp về kích cỡ, kiểu dáng…cho từng khách hàng nói trên.

Vai trò của nghiên cứu thị trường

NCTT giúp tìm ra những thị trường lớn nhất, tăng trưởng nhanh nhất cho sản phẩm, các xu hướng và triển vọng của thị  trường, các điều kiện, tập quán kinh doanh và cơ hội dành cho sản phẩm của bạn.

Phỏng vấn sâu (Personal Interviews)

Cũng giống như nhóm tập trung, phỏng vấn sâu sẽ bao gồm các câu hỏi mở, không có cấu trúc nhất định. Phương pháp này thường kéo dài trong vòng một tiếng và thường được ghi âm lại.

Những phản hồi cá nhân trong bảng khảo sát và phỏng vấn nhóm đôi khi không đồng nhất với những hành vi thực sự của mọi người. Khi quan sát hành động của khách hàng bằng cách ghi hình lúc họ đang ở trong cửa hàng, ở nơi làm việc hay cơ quan, ở nhà, bạn có thể quan sát họ mua và sử dụng sản phẩm như thế nào. Điều này sẽ giúp bạn vẽ nên được bức tranh tin cậy về hành vi mua sắm và thói quen sử dụng của khách hàng.

Sự phát triển của công nghệ cho phép các doanh nghiêp có thể dễ dàng quan sát hành vi của khách hàng nhờ camera, cảm biến, thậm chí qua wifi, từ đó quan sát hành vi khách hàng tốt hơn, như biết được sự quan tâm của họ, thời gian dừng ở từng địa điểm, vẽ được bản đồ nhiệt, điểm dừng chân cuối cùng trước khi mua sắm một loại dịch vụ…

Đưa những sản phẩm mới vào một vài cửa hàng được chọn lựa để thử phản ứng của khách hàng trong các điều kiện bán hàng thực tế có thể giúp bạn hoàn thiện sản phẩm, điều chỉnh lại giá cả hay cải tiến chất lượng. Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng xây dựng mối quan hệ với các chủ cửa hàng bán lẻ địa phương và các trang web mua sắm để có thể thử nghiệm sản phẩm của mình.

Phương pháp thu thập dữ liệu định tính

Phỏng vấn sâu là một trong những phương pháp thu thập dữ liệu định tính phổ biến, giúp nhà nghiên cứu tìm hiểu kỹ càng về suy nghĩ, cảm xúc và quan điểm của người tham gia. Phỏng vấn thường được thực hiện theo hình thức trò chuyện trực tiếp, nhưng không theo một khuôn mẫu cố định, cho phép người tham gia tự do chia sẻ và nhà nghiên cứu có thể điều chỉnh câu hỏi theo diễn biến của cuộc trò chuyện. Phương pháp này thường được dùng trong nghiên cứu xã hội, tâm lý, và nghiên cứu thị trường, giúp phát hiện những động lực sâu xa, các yếu tố cảm xúc hoặc những yếu tố khó nhận biết từ các phương pháp định lượng.

Thảo luận nhóm tập trung là phương pháp thu thập dữ liệu định tính thông qua việc mời một nhóm người tham gia vào cuộc trò chuyện có hướng dẫn bởi một người điều phối. Phương pháp này giúp nhà nghiên cứu khám phá các quan điểm đa dạng và tương tác giữa các thành viên trong nhóm, từ đó hiểu rõ hơn về cách suy nghĩ và hành vi của nhóm đối tượng mục tiêu. Mỗi thành viên có thể chia sẻ ý kiến cá nhân và phản hồi lẫn nhau, điều này tạo nên một không gian trao đổi phong phú và năng động. Phương pháp thảo luận nhóm thường được áp dụng trong nghiên cứu Marketing và truyền thông, giúp tìm hiểu sâu hơn về sự yêu thích của khách hàng, các ý tưởng sản phẩm mới hoặc những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Quan sát thực địa là phương pháp nhà nghiên cứu tự tham gia hoặc quan sát trực tiếp hoạt động của người được nghiên cứu trong môi trường tự nhiên của họ. Phương pháp này không chỉ thu thập dữ liệu về hành vi mà còn bao gồm cả những yếu tố môi trường, bối cảnh xã hội xung quanh đối tượng nghiên cứu. Ví dụ, trong nghiên cứu hành vi tiêu dùng, nhà nghiên cứu có thể quan sát cách khách hàng di chuyển và chọn sản phẩm trong cửa hàng, giúp phát hiện các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm mà không cần can thiệp hay hỏi trực tiếp. Quan sát thực địa rất hữu ích trong nghiên cứu xã hội và nhân chủng học, vì nó cung cấp cái nhìn sâu sắc từ chính trải nghiệm thực tế của người nghiên cứu.

Phân tích tài liệu là phương pháp thu thập dữ liệu định tính qua việc đọc và phân tích các tài liệu đã có sẵn như báo cáo, tài liệu lịch sử, ghi chép cá nhân, hoặc nội dung truyền thông. Từ đó, nhà nghiên cứu rút ra các chủ đề, mô hình hoặc ý nghĩa mà những tài liệu này phản ánh. Phương pháp phân tích nội dung thường được áp dụng trong nghiên cứu truyền thông, giáo dục, và văn hóa. Ví dụ, một nhà nghiên cứu về truyền thông có thể phân tích bài báo, mạng xã hội và blog để hiểu cách mà một vấn đề xã hội cụ thể được truyền tải và tiếp nhận bởi cộng đồng. Phương pháp này đặc biệt hữu ích khi cần so sánh quan điểm qua các giai đoạn thời gian hoặc qua các nguồn khác nhau.