Dịch vụ khách hàng trong Logistics thường được chia ra ba giai đoạn quan trọng: dịch vụ trước giao dịch, trong giao dịch và sau khi giao dịch.
Dịch vụ khách hàng trong Logistics thường được chia ra ba giai đoạn quan trọng: dịch vụ trước giao dịch, trong giao dịch và sau khi giao dịch.
Và cuối cùng nhưng cũng quan trọng không kém, đó chính là việc thông thạo tiếng Anh sẽ giúp tăng sự tự tin của bạn lên đáng kể. Thông thường, khách hàng thường rất thích những người tự tin giao tiếp bằng tiếng anh với họ. Kết hợp một chút tự tin kèm với vốn Tiếng Anh, cũng như một chút “gia vị” là kiến thức về văn hóa bản địa của họ, bạn có thể dễ dàng khiến khách hàng hài lòng, qua đó có thể kiếm được một số lượng “tip” không nhỏ từ khách hàng.
Nguyễn Lan Phương – khoa Ngoại ngữ
Bộ giáo án, bài giảng powerpoint, đề thi, sách dành cho giáo viên và gia sư dành cho phụ huynh tại https://tailieugiaovien.com.vn/ . Hỗ trợ zalo VietJack Official
Tổng đài hỗ trợ đăng ký : 084 283 45 85
Đã có app VietJack trên điện thoại, giải bài tập SGK, SBT Soạn văn, Văn mẫu, Thi online, Bài giảng....miễn phí. Tải ngay ứng dụng trên Android và iOS.
Theo dõi chúng tôi miễn phí trên mạng xã hội facebook và youtube:
Nếu thấy hay, hãy động viên và chia sẻ nhé! Các bình luận không phù hợp với nội quy bình luận trang web sẽ bị cấm bình luận vĩnh viễn.
Giải bài tập lớp 10 Cánh diều khác
Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, dịch vụ khách hàng trong Logistics đang ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm.
Tỷ lệ trung thành và quay lại sử dụng dịch vụ của khách hàng chính là thước đo chính xác nhất cho sự thành công của một doanh nghiệp Logistics. Hãy theo dõi bài viết dưới đây của SEC Warehouse để tìm hiểu chi tiết hơn nhé.
Trong Logistics hoặc bất cứ ngành nào cũng vậy, dịch vụ khách hàng luôn đóng vai trò cực kỳ quan trọng, tác động đến doanh nghiệp thể hiện qua những con số cụ thể đo đếm được.
Dịch vụ khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với lĩnh vực Logistics
Doanh nghiệp phát triển dịch vụ khách hàng tốt sẽ tác động rất lớn đến:
Những khách sạn lớn ở Việt Nam thì sẽ rất thường được quản lý bởi các tập đoàn, doanh nghiệp khách sạn lớn ở nước ngoài. Một số ví dụ phải kể đến như là: Marriott, Accor, Hilton, Hyatt, IHG,… Trong đó, vị trí quản lý thường sẽ đều do những người nước ngoài đảm nhận. Việc có thể đọc – hiểu những giấy tờ, email, biển báo cũng như giao tiếp qua văn bản và giọng nói sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tạo được ấn tượng tốt đối với những quản lý, qua đó có thể tạo ra chỗ đứng của riêng mình cũng như tăng mức thu nhập lên đáng kể.
Ngoài yếu tố tay nghề hay kiến thức chuyên môn, tiếng Anh cũng là một nhân tố rất quan trọng quyết định đến việc bạn có thể xin việc ở những nhà hàng, khách sạn 5 sao. Đặc biệt là khi làm việc ở những thành phố lớn như Sài Gòn, Hà Nội, Đà Nẵng, Hu,… , những nơi sầm uất hay nhộn nhịp thì tiếng Anh lại càng trở thành một thứ quan trọng ảnh hưởng mật thiết đến khả năng xin việc của bạn. Trên thực tế, không ít những bạn trẻ có tay nghề cao, kỹ năng chuyên ngành cũng như niềm đam mê với nghề không hề nhỏ nhưng vẫn bị loại vì khả năng tiếng Anh hạn hẹp của mình. Bạn hoàn toàn có thể thương lượng một mức lương khởi điểm tốt hơn so với thông thường với trình độ tiếng Anh của mình, cũng như có cơ hội tăng lương cao hơn so với những người không sử dụng được ngoại ngữ. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải có những kỹ năng đàm phán cũng như tự tin trước đám đông, vì nếu bạn có một vốn tiếng anh thượng thừa nhưng lại sợ giao tiếp hoặc không có một tư duy phản biện tốt thì nó cũng sẽ giảm đi 80% khả năng của bạn rồi.
Tôi biết điều này nghe khá là vô lý, nhưng hãy để tôi giải thích đã. Như đã nói ở phần mở đầu ở bài, tiếng Anh đang dần dần trở thành một ngôn ngữ toàn cầu trong thời đại 4.0. Việc có một vốn ngoại ngữ tốt sẽ giúp bạn giao tiếp, trao đổi với những khách hàng ngoại quốc của mình một cách hiệu quả bất chấp rào cản ngôn ngữ, hay là học hỏi thêm được những kiến thức, kỹ năng chuyên ngành quý báu từ những chuyên gia nước ngoài. Chính sự từ những sự giao tiếp tưởng chừng như là đơn giản đó cũng sẽ giúp bạn tích lũy thêm kinh nghiệm, trau dồi và củng cố nghiệp vụ chuyên môn, qua đó có được nhiều cơ hội thăng tiến hơn trong sự nghiệp.
Luyện tập 1 trang 96 Địa Lí 10: Vì sao ở các nước phát triển có tỉ trọng ngành dịch vụ trong cơ cấu GDP cao?
Ở các nước phát triển có tỉ trọng ngành dịch vụ trong cơ cấu GDP cao là do:
- Ngành dịch vụ đem lại nguồn thu rất lớn.
- Nguồn lao động các nước phát triển có trình độ cao đáp ứng được những đòi hỏi của ngành dịch vụ.
- Hạ tầng phục vụ dịch vụ rất đầy đủ và hiện đại đáp ứng được yêu cầu của ngành dịch vụ; nguồn vốn lớn để đầu tư mạnh vào các lĩnh vực dịch vụ.
- Thu nhập của dân cao nên nhu cầu về các loại hình dịch vụ rất đa dạng.
- Các nước phát triển đã hoàn thành quá trình công nghiệp hóa đang chuyển dần sang nền kinh tế tri thức.
Xem thêm lời giải bài tập Địa Lí lớp 10 Cánh diều hay, ngắn gọn khác:
Xem thêm các tài liệu học tốt lớp 10 hay khác:
Thời gian được ví như vàng, bạc cũng là yếu tố quan trọng tạo nên sự hài lòng của khách hàng. Thời gian khách hàng được cung cấp sản phẩm/dịch vụ càng ngắn thì mức độ hài lòng sẽ càng cao.
Độ tin cậy của sản phẩm/dịch vụ, của thương hiệu là yếu tố rất được khách hàng quan tâm. Thương hiệu có độ tin cậy càng cao, dịch vụ khách hàng sẽ có cơ hội được cải thiện tốt hơn để làm hài lòng khách hàng tối đa.
Chi phí là yếu tố cạnh tranh rất lớn giữa các doanh nghiệp Logistics và một trong những yếu tố cơ sở để khách hàng cân nhắc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ. Nếu cùng cung cấp cùng một sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tương đương hoặc tốt hơn nhưng giá thành hợp lý hơn thì sẽ là một lợi thế vô cùng to lớn đối với doanh nghiệp.
Tính linh hoạt được hiểu là khả năng linh động cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng. Bất cứ khách hàng nào cũng đều muốn được sử dụng những sản phẩm/dịch vụ tốt có thể giải quyết được vấn đề của họ. Do đó, doanh nghiệp hãy luôn “tùy biến” sản phẩm/dịch vụ sao cho phù hợp nhất với nhu cầu thực tế của khách hàng.
Việc có thể giao tiếp trơn tru bằng tiếng anh gip bn có thể tối đa hóa việc hỗ trợ khách hàng trong công việc, đồng thời giúp bạn có một chỗ đứng tốt hơn so với các nhân viên khác. Qua đó, số lượng cuộc phỏng vấn từ các nhà tuyển dụng chất lượng cũng sẽ tăng tỉ lệ thuận với trình độ tiếng anh của bạn. Chưa kể đến rằng, nếu tay nghề, kinh nghiệm của các hướng dẫn viên tương đương nhau thì thứ mấu chốt đóng vai trò cho sự thành công của bạn chắc chắn sẽ là khả năng ngoại ngữ của bạn. Việc có thể nghe – nói cũng như phản xạ tốt với những đối tác và khách hàng ngoại quốc thì rất có thể bạn sẽ được Quản lý tin tưởng, cũng như giao phó cho những công việc, chức vụ cao hơn.
Dịch vụ khách hàng trong ngành Logistics là tổng hợp các dịch vụ và hoạt động mà công ty Logistics cung cấp trong suốt quá trình trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ, nhằm đáp ứng tốt yêu cầu, mang giá trị và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.